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AFTER-SALES SERVICE TENET
售后服務(wù)宗旨
堅持質(zhì)量第一，用戶至上的精神，不斷用心為全球客戶提供及時周到的產(chǎn)品售后服務(wù)。
AFTER-SALES PROMISE
售后承諾
提供一年免費(fèi)設(shè)備保修(自驗收合格之日起計算)，保修期內(nèi)，由于不是客戶人為因素，造成裝置故障及損壞，概由我公司無償負(fù)責(zé)解決，公司接到用戶電話或書面通知應(yīng)給予維修服務(wù)；但是如因客戶使用不當(dāng)造成上門服務(wù)所發(fā)生的費(fèi)用需客戶承擔(dān)。
保修期外，提供有償?shù)呐浼熬S修服務(wù)。
及時有效的問題解決機(jī)制。在設(shè)備出現(xiàn)故障時，接到用戶通知后， 盡力48小時內(nèi)實質(zhì)性應(yīng)答72小時趕到現(xiàn)場進(jìn)行解決。
設(shè)備到貨后公司即派專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場安裝調(diào)試和指導(dǎo)，并為設(shè)備操作人員提供培訓(xùn)。
每年至少一次用戶回訪，提供技術(shù)服務(wù)與技術(shù)支持，進(jìn)行設(shè)備免費(fèi)檢修。